Välkommen att kontakta oss:
018-15 18 42
Bo Karlberg, VD

Periodic Service Review (PSR)

Periodic Service Review (PSR) är ett kvalitetssäkringssystem. Det är skapat för att förbättra och underlätta arbetet inom bland annat vårdområdet. Det rör sig om en systematisk och visuell feedback som baseras på utvärderingar av allt som anses viktigt och relevant för att kunna tillhandahålla god omsorg. PSR används för att vi som arbetar med människor skall kunna säkerställa att vi faktiskt gör det vi säger att vi gör. Det gör att vi i större utsträckning kan känna oss säkra på att vi ägnar oss åt rätt saker på jobbet. Det gör att vi tydligare kan iaktta framsteg hos de människor som bor hos oss. Det gör dessutom att vi som arbetar får ett kvitto på att vi har gjort ett bra jobb.

Vi har nu tagit ännu ett steg mot att helt införa PSR inom Avenira. Vi har, sedan Dr Gary LaVigna från IABA i Los Angeles var här i december och utbildade oss, tagit fram de standards vi vill arbeta med och sträva mot. Fram till första veckan i maj, då vi inför PSR i hela företaget, kommer vi arbeta med att anpassa arbetsverktyg, dokument och så vidare, så att införandet går så smidigt som möjligt.

Är du intresserad av att veta mer om PSR, kontakta gärna vår kliniska chef Eila Nilsson-Karlberg: eila@avenira.se

ISO-certifiering

Äntligen är Avenira ISO-certifierade. Syftet med arbetet är har varit att få ett certifikat som säger att vi lever upp till vissa standards, som ISO tagit fram. Sådana standards är till för att säkerställa att kunder skall veta vad de får om de köper en tjänst av oss.

Den ISO-certifiering vi inom Avenira certifierats till heter ISO 9001:2008. Den handlar om att nå vissa standards i kvalitetssäkring. Nu när vi är klara med certifieringen kan vi med gott samvete säga att vår organisation är uppbyggd på ett sådant sätt att vi möter nationella och internationella standards för kvalitetssäkring. Vi tror att vi på detta sätt kan förbättra vår affärsmässiga kvalitet och att vi framför allt får kunder som är än mer nöjda. Genom att nå kraven för ISO 9001:2008 kommer dessutom saker, som är viktiga för oss, bli lättare att lyckas med, som till exempel:
- Skapa en genomgående "vi-känsla" inom företaget
- Utökning och förbättring av verksamheten
- Hålla deadlines och budget
- Göra ansvarsområden inom organisationen tydliga
- Säkerställa en fungerande internkommunikation
- Förbättra hanteringen av eventuella kundklagomål
- Att leva upp till ibland komplexa och högt satta kundkrav

Är du intresserad av att veta mer om vår ISO-certifiering, kontakta gärna vår VD Bo Karlberg: bo.karlberg@avenira eller vår personalchef Anna Stenkvist: anna.stenkvist@avenira.se